1. Conclusion du contrat

Le contrat entre le propriétaire, Dream Green (ci-après dénommé le "propriétaire"), et le client/l'invité est établi par la réservation. Si une réservation est effectuée par un tiers pour le compte de l'invité, celui-ci est solidairement responsable avec l'invité de toutes les obligations résultant du contrat. Le client/l'invité est responsable de toutes les personnes l'accompagnant ou rendant visite à l'appartement pendant son séjour.

2. Accord aux règles et conditions générales

En effectuant une réservation, le client/l'invité accepte expressément les règles de la maison et les conditions générales. Le client/l'invité s'engage à respecter ces règles. En cas de non-respect des règles de la maison ou des conditions générales, le propriétaire se réserve le droit d'expulser immédiatement et sans droit à indemnisation le client/l'invité de l'appartement et de demander éventuellement des dommages-intérêts.

3. Politique d'annulation

Les annulations sont gratuites jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, des frais d'annulation équivalents au montant total moins les frais de nettoyage seront facturés. L'annulation de la réservation entraîne la perte de tout droit du client/l'invité à utiliser les locaux pour la période initialement réservée. En cas de non-présentation, des frais équivalents au montant total, y compris les frais de nettoyage, seront facturés. En cas de non-présentation, le client/l'invité perd le droit d'utiliser l'appartement après 6h00 le jour suivant la date d'arrivée initialement réservée, sans droit à des indemnités.

4. Politique d'annulation pour les longs séjours

Pour les réservations de plus de 30 nuits consécutives, l'annulation est possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée, des frais d'annulation équivalents au montant total moins les frais de nettoyage seront facturés. L'annulation de la réservation entraîne la perte de tout droit du client/l'invité à utiliser les locaux pour la période initialement réservée. En cas de non-présentation, des frais équivalents au montant total, y compris les frais de nettoyage, seront facturés. En cas de non-présentation, le client/l'invité perd le droit d'utiliser l'appartement après 6h00 le jour suivant la date d'arrivée initialement réservée, sans droit à des indemnités.

5. Accès à l'appartement

Le client/l'invité doit effectuer un enregistrement en ligne pour accéder à l'appartement. Toutes les informations nécessaires doivent être fournies de manière véridique et complète. Après un enregistrement en ligne réussi, le client/l'invité recevra un code personnel pour une boîte à clés (lockbox) à l'entrée de la maison. La lockbox contient 2 clés : une pour la porte d'entrée et une pour la porte de l'appartement. Les clés doivent être remises dans la lockbox lors du départ. En cas de perte d'une ou des deux clés, le client/l'invité supporte les coûts de remplacement et de nouveaux cylindres de verrouillage. En cas de violation des règles de la maison, le propriétaire peut refuser l'accès à l'appartement au client/l'invité et exiger des dommages-intérêts pour la violation. Une violation des règles de la maison permet donc au propriétaire d'entrer dans l'appartement sans le consentement du client/l'invité et de remplacer les cylindres de verrouillage.

6. Enregistrement et départ

L'enregistrement et le départ se font de manière flexible et sans contact via une lockbox. Le code personnel pour la lockbox sera envoyé après confirmation des règles de la maison et des conditions générales (via un enregistrement en ligne) 48 heures avant le séjour à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation ou via la plateforme (Booking.com, Airbnb, VRBO, Fe-Wo direct, Tripadvisor, etc.). Il peut s'écouler jusqu'à 60 minutes après la fin de l'enregistrement en ligne pour que le client/l'invité reçoive son code personnel afin d'ouvrir la lockbox et d'obtenir les clés.

L'enregistrement est possible à partir de 14h00 le jour de l'arrivée. Un enregistrement anticipé ne peut pas être garanti en raison des préparatifs et des travaux de nettoyage.

Le départ doit avoir lieu avant 10h00 le jour du départ. En cas de départ tardif, des frais de 12 € par heure commencée seront facturés. Le propriétaire se réserve le droit de retirer ou de faire retirer le client/l'invité de l'appartement en cas de départ tardif.

7. Nombre de personnes

Le client/l'invité doit informer le propriétaire du nombre total d'invités séjournant. En cas d'augmentation du nombre de personnes pendant le séjour, le propriétaire doit être informé immédiatement et la différence par rapport à la réservation doit être payée. L'omission de cette communication peut entraîner une demande ultérieure du montant différentiel ou l'annulation de la réservation sans remboursement.

8. Enfants, adolescents et bébés

Les tout-petits jusqu'à 3 ans révolus séjournent gratuitement. Un lit bébé avec literie et une chaise haute peuvent être fournis pour 10 € par bébé pour l'ensemble du séjour. La sécurité et le respect des règles de la maison par les mineurs sont de la responsabilité de la personne responsable pendant le séjour.

9. Interdiction de fumer et de feu ouvert

Il est strictement interdit de fumer et d'allumer un feu ouvert dans toutes les pièces, qu'elles soient communes ou privées (y compris aux fenêtres ouvertes). En cas de violation de cette interdiction, des frais de nettoyage supplémentaires de 200 € seront facturés.​​​​​​​

10. Vaisselle

La vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine utilisés doivent être nettoyés et rangés à leur place prévue, propres et secs. Le coin cuisine doit être laissé propre et dégagé de toute nourriture apportée. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 25 € seront facturés.​​​​​​​

11. Internet

L'utilisation du Wi-Fi se fait en saisissant le nom d'utilisateur et le mot de passe. Les informations d'accès ne doivent pas être transmises à des tiers. Le client/l'invité s'engage à garder confidentielles les informations d'accès. L'utilisation se fait aux risques et périls du client/l'invité, et le propriétaire décline toute responsabilité en cas de dommages ou de risques de sécurité. Le propriétaire attire expressément l'attention sur le fait qu'il existe un risque que des logiciels malveillants (par exemple, virus, chevaux de Troie, vers, etc.) puissent pénétrer dans l'appareil terminal lors de l'utilisation du Wi-Fi/LAN. L'utilisation du Wi-Fi/LAN se fait aux risques et périls du client/l'invité. Le propriétaire décline toute garantie quant à la disponibilité réelle, l'adéquation ou la fiabilité effective de l'accès à Internet pour quelque usage que ce soit. Il est en tout temps autorisé de suspendre partiellement ou totalement le fonctionnement de l'accès, d'autoriser d'autres utilisateurs et de restreindre ou d'exclure l'accès du client/l'invité de manière totale ou partielle, à la discrétion du propriétaire. Le propriétaire se réserve en particulier le droit de bloquer l'accès à certaines pages ou services via le WLAN/LAN (par exemple, les pages glorifiant la violence, la pornographie ou payantes).

12. Accès Wi-Fi

Le point d'accès Wi-Fi dans toute la maison Burgstraße 14 se trouve dans l'appartement Frida. Le locataire n'est pas autorisé à mettre le routeur hors service ou à interrompre l'alimentation électrique. En cas de perturbations, le propriétaire doit avoir accès à l'appartement. Si le locataire n'est pas joignable en cas de perturbation, le propriétaire se réserve le droit d'entrer dans l'appartement sans autorisation explicite du locataire.

13. Nettoyage

• La maison et la propriété doivent être maintenues propres.


• Les déchets ménagers doivent être jetés dans les conteneurs prévus à cet effet. Une séparation stricte des déchets doit être respectée. Les poubelles se trouvent dans le garage ou dans la cour.

• Les déchets doivent être triés selon le système de recyclage allemand.

Poubelle jaune : emballages en plastique, Tetra Pak, boîtes en métal, polystyrène expansé

Poubelle bleue : papier, journaux, carton Poubelle verte : déchets organiques, restes alimentaires, coquilles d'œufs

Poubelle noire : déchets résiduels, tout ce qui ne relève pas des catégories précédentes sauf le verre !

• Le verre doit être jeté dans les bacs municipaux prévus à cet effet en Allemagne. Le verre ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères.

• Les surfaces et les objets ne doivent en aucun cas entrer en contact avec de l'ammoniac, des acides, des produits de nettoyage agressifs, des colorants capillaires ou du chlore. Ils doivent être traités avec soin. Les produits abrasifs, la laine d'acier, les objets pointus ou tranchants peuvent endommager les surfaces et ne doivent donc pas être utilisés pour le nettoyage.

14. Nettoyage pour les longs séjours

Pour les séjours de plus de 14 jours consécutifs, un nettoyage intermédiaire obligatoire est effectué. Le service est inclus dans le prix de la location.

15. Aération correcte

• L'appartement doit être suffisamment aéré même pendant les mois froids. Cela se fait par aération brève et intense. Pour cela, au moins deux fenêtres opposées sont ouvertes pour créer une forte circulation d'air. Dans les pièces fermées, la porte et les fenêtres des pièces adjacentes doivent également être ouvertes. Le processus d'aération dure entre 5 et 15 minutes et doit être effectué au moins trois fois par jour. Ensuite, les fenêtres doivent être complètement fermées.

• L'entrebâillement des fenêtres n'est autorisé que par temps estival.

16. Lessive

• La machine à laver dans la buanderie au rez-de-chaussée de la Burgstraße 14 et dans la chaufferie à côté du garage de la Zillertalstraße 1 est mise à disposition moyennant des frais (y compris la lessive) pour une utilisation commune, chaque chargement de lessive doit être annoncé au préalable au propriétaire. Frais d'utilisation de la machine à laver et du sèche-linge :

Burgstraße 14 ; lavage et séchage du linge 5 € par charge de lessive

Zillertalstraße 2 ; lavage du linge 3 € par charge de lessive

• Il est interdit de laver et de sécher du linge dans les pièces d'habitation !

• Le linge doit être lavé exclusivement dans la machine à laver et séché dans la buanderie, sur le séchoir prévu à cet effet ou dans le sèche-linge. PAS DANS L'APPARTEMENT !

17. Règles supplémentaires

L'ordre et la propreté doivent être respectés dans la maison. En particulier, les règles suivantes s'appliquent :

• L'utilisation de colorants capillaires, de colorants textiles ou d'autres colorants dans l'appartement est interdite.

• Les entrées et sorties de la maison, ainsi que les zones communes comme les cages d'escalier et la buanderie, doivent être libres en tant que voies d'évacuation. Par conséquent, le dépôt d'objets dans la cage d'escalier est interdit.

• Les montages de toutes sortes sont interdits.

• Les fenêtres de cave, de cage d'escalier et de toit doivent être fermées en hiver.

• Il est strictement interdit de fumer dans toutes les pièces.

• Les dommages aux locaux et aux objets doivent être signalés immédiatement au propriétaire.

• Entre 20h00 et 7h00, ainsi qu'entre 13h00 et 15h00, une attention particulière doit être accordée aux colocataires. L'aspirateur et d'autres activités bruyantes doivent être évités pendant ces périodes. La radio, les chaînes stéréo et la télévision doivent être réglés au volume de la chambre.

• Les fêtes de toute nature sont interdites.

18. Vidéosurveillance

Pour des raisons de sécurité, les espaces extérieurs, les entrées et les espaces communs tels que les cages d'escalier et la buanderie sont sous surveillance vidéo. La vidéosurveillance est effectuée pour protéger les intérêts légitimes du responsable conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, tels que la prévention et la clarification d'éventuelles infractions pénales et la protection des droits de la maison.

19. Animaux domestiques

• En raison des coûts de nettoyage supplémentaires, nous facturons 10 € par nuit par animal domestique.

• Les animaux domestiques ne peuvent être gardés qu'avec l'accord écrit du propriétaire. Une autorisation accordée peut être révoquée après un avertissement du propriétaire. Si les animaux domestiques sont autorisés, il convient de veiller à ce qu'ils ne se trouvent pas sans surveillance dans les espaces extérieurs, les cages d'escalier ou d'autres installations communes. Les souillures doivent être éliminées immédiatement.

• L'animal doit être vermifugé 10 jours avant l'arrivée.

• Le carnet de vaccinations ou le passeport européen pour animaux de compagnie avec les vaccinations nécessaires doit être présenté.

Date : 10.08.2023

Termes et conditions

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